Garantie Satisfaction :

Notre principale objectif est que vous, chers clients, deveniez des clients fidèles et que vous donniez un excellent retour de notre site musicarius à votre entourage.

Nous avons toujours en tête cette devise : un client satisfait en parle à 3 personnes, un client mécontent en parle à 12 personnes et un client très mécontent en parle à 20 personnes.

1-    Vous rassurer

Il n’est jamais évident et rassurant de verser une somme d’argent à une entreprise ou un commerce virtuel. Vous n’avez de contact visuel qu’à travers un site, vous n’avez de contact humain que par le biais du téléphone, du chat ou du courriel.

Notre premier objectif est de vous rassurer lors de votre premier achat chez musicarius. Nous pourrions vanter les qualités de notre entreprise avec des slogans “bateau“ et des encarts publicitaires lumineux. Mais vous voulez des preuves et c’est tout à fait normal. Notre meilleure publicité et indéniablement la plus crédible, c’est vous qui la faites au travers de vos évaluations :

-          Ekomi   

-          eBay  

 

2-    Votre commande

Nous nous engageons à vous expédier votre commande dans un délai de 24 à 48h. Si nous rencontrons la moindre difficulté pour honorer cet engagement (erreur de stock, produit défectueux…), nous vous contactons pour vous expliquer la situation et si vous le souhaitez, nous vous remboursons immédiatement et intégralement.

Les guitares et basses sont vérifiées et réglées avant expédition.

 

3-    Le transport

Toute vos commandes sont expédiées avec une assurance. Selon le poids et le volume du colis, nous choisissons les services de la poste ou des transports Calberson.

Avec SOColissimo, vous pouvez être livré n’importe où en France métropolitaine.

4-    Les Modes de Paiement

Nous proposons divers modes de paiement (Pay Pal, carte bleue, virement, financement Sofinco, 4x par carte bancaire).

Le paiement par carte de crédit est assuré par CM-CIC p@iement, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction qui se fait entre vous et CM-CIC p@iement est cryptée (SSL). Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.
Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez musicarius.

 

5-    Rétractation

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’article et être intégralement remboursé. Vous n’avez à aucun moment l’obligation de justifier cette rétractation.

 

6-    Garantie

Nous garantissons tous nos articles de 2 à 5 ans. (Les garanties supérieures à 2 ans sont spécifiées sur les fiches produit).